Question 1

Como a CloFin trata meus dados?

Accepted Answer

Tudo o que fazemos com seus dados pessoais tem o objetivo de te garantir uma melhor gestão das suas finanças e também te dar acesso a um serviço cada vez melhor. Para isso, investimos continuamente em segurança, seguimos tudo o que a legislação determina, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), além de adotarmos as melhores práticas de gestão e governança.

Question 2

Vocês vendem meus dados?

Accepted Answer

Não! Nós não vendemos os seus dados pessoais em hipótese alguma! O compartilhamento de dados, quando ocorre, tem o objetivo de te proporcionar uma experiência cada vez melhor e respeita todos os limites que a legislação impõe.

Question 3

Se eu conectar minha conta bancária, vocês poderão movimentar meus dados bancários?

Accepted Answer

Não! Nós e nossos parceiros não conseguimos interferir nos seus ativos ou realizar qualquer movimentação na sua conta bancária e teremos acesso somente aos seus dados financeiros no modo de visualização. Além disso, todos os seus dados ficam "embaralhados" no nosso sistema (criptografados), de forma que não conseguimos vê-los, e também garantimos toda a segurança necessária.

Question 4

Meus dados realmente estão protegidos?

Accepted Answer

Sim! Nós adotamos as melhores práticas e tecnologias ao tratar os seus dados pessoais, pensando sempre na sua proteção e garantindo a sua segurança. Adotamos medidas técnicas, administrativas e organizacionais de segurança para evitar o acesso não autorizado, destruição, perda, alteração ou qualquer outra forma de tratamento irregular ou ilícito. Utilizamos ferramentas para identificar e prevenir vulnerabilidades em nossos sistemas e possuímos um rigoroso controle de acesso aos dados pessoais.

Question 5

Como posso acessar meus dados?

Accepted Answer

A Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) garante a você determinados direitos em relação aos seus dados pessoais. Você pode confirmar se realizamos o tratamento de seus dados pessoais e requerer o acesso a eles a qualquer momento. Basta entrar em contato conosco através do e-mail privacy@clofin.com.br.

Question 6

Posso solicitar a exclusão dos meus dados?

Accepted Answer

Sim! Você tem o direito de nos pedir a anonimização ou eliminação definitiva dos seus dados, caso eles se mostrem desnecessários ou excessivos para a finalidade do tratamento ou caso estejam sendo tratados em desconformidade com a LGPD. Para isso, entre em contato através do e-mail privacy@clofin.com.br.

Question 7

Posso cancelar minha conta a qualquer momento?

Accepted Answer

Sim! Você pode encerrar sua conta a qualquer momento através das configurações do aplicativo. Ao cancelar, seus dados serão tratados conforme nossa política de privacidade e você poderá solicitar a exclusão completa dos seus dados pessoais.

Question 8

Vocês enviam minhas informações para mais alguém?

Accepted Answer

Nós compartilhamos os seus dados apenas quando estritamente necessário, como com provedores de serviços que nos auxiliam na operação da plataforma. Também pode ser necessário enviar informações para os órgãos reguladores ou autoridades, quando nos solicitarem ou a lei assim determinar. Qualquer compartilhamento é feito estritamente na medida necessária e seguindo padrões rígidos de segurança e confidencialidade.

Question 9

Como posso entrar em contato com vocês?

Accepted Answer

Você pode entrar em contato conosco através do e-mail suporte@clofin.com.br para questões gerais ou privacy@clofin.com.br para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados.

Question 10

A CloFin oferece assessoria financeira?

Accepted Answer

Não. A CloFin é uma ferramenta de auxílio à gestão financeira e não constitui assessoria financeira, fiscal ou de investimentos. Recomendamos que você consulte profissionais qualificados para orientação financeira específica.

Perguntas Frequentes

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